Juridsk navn

West & Vadum I/S

Firmaadresse

Lysefjordsgade 9, st. th. DK-2300 København S

Afsenderadresse

Danmarksvej 30R – Grønt afsnit, DK-8660 Skanderborg

CVR

41354925

Bestilling og betaling

Portraet-bog.dk er åben 24 timer i døgnet og du kan derfor altid handle.

Alle priser er angivet i DKK og er inklusiv moms. 

For at handle på Portraet-bog.dk, skal du være fyldt 15 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 15 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve betalingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. 

Eventuelle ekstra betalinger for f.eks fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale. Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Gå til betaling”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform. Du kan ændre indholdet i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Til betaling”. Herefter går din ordre videre til Portraet-bog.dk

Vi modtager følgende betalingskort: Dankort, Visa og Mastercard.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes, medmindre andet er angivet på varen. Dette kan være gældende hvis der eksempelvis er tale om en forudbestilling.

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en ordrebekræftelse på mail lige efter bestillingen.

Der tages forbehold for prisændringer, tastefejl og udsolgte varer. 
Endvidere: vi tager forbehold for, at købet først er bindende, hvis begge parter har accepteret det.  

Levering

Vi leverer med GLS. Når varen er afsendt fra vores lager, får du en mail fra os med pakkenummer, hvormed du kan spore din forsendelse på GLS hjemmeside. Ved køb inden kl. 14 på en hverdag, afsendes varen samme dag. Varer købt efter kl. 14 på en hverdag, afsendes den efterfølgende hverdag.

Levering tager altså kun 1-2 hverdage.

Vi leverer pt. kun til Danmark. Ønsker du at få sendt din vare til et andet land, er du velkommen til at kontakte os på kontakt@portraet-bog.dk og høre mere om mulighederne. 

Leveringspriser:
Uden omdeling: 29 kr.
Med omdeling: 49 kr. 

Afhenter du ikke din bestilling indenfor den anførte afhentningsfrist (typisk 10 dage), returneres pakken til os. Ved genforsendelse opkræves et nyt forsendelsesgebyr på kr. 29,-. Dette gælder også, hvis du ikke har modtaget advisering.

Det er dit eget ansvar, at holde øje med trackingnummeret og få afhentet pakken i rette tid. 

Uafhentede pakker kommer retur til os indenfor ca. 14 dage. Ønsker du ikke genforsendelse, bliver du opkrævet kr. 49,- for returneringen, da vi opkræves kr. 49,- af GLS som betaling for at returnere den uafhentede pakke.

14 dages returret

Du har altid 14 dages returret på dine varer. Dette betyder, at du kan sende ubrugte varer tilbage til os i op til 14 dage, efter du modtog/afhentede din pakke.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Vi forventer derfor at mærket stadig er på, når vi modtager den for at kunne give fuld refundering. 

Returnering
Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

Dressforsuccess.dk, Bcc.: West & Vadum I/S
Danmarksvej 30R Grønt afsnit
8660 Skanderborg

* Når du sender en pakke retur til os, skal du vedlægge en seddel med dit ordrenummer og skrive, hvad du ønsker at få ud af returneringen. 

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor din postkvittering samt evt. track and trace nummer. Den SKAL sendes direkte til vores adresse, altså med omdeling. Bliver den sendt uden omdeling, henter vi ikke pakken, og den vil blive leveret tilbage til afsender. 

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder dit køb og ønsker pengene retur. 

Pengene for returordren kan kun blive tilbagebetalt til samme kontooplysninger, som dem, der er brugt til købet. Vi har ikke mulighed for at tilbagebetale til andre kontooplysningerne end dem, der er brugt til købet.

Har man skiftet bank eller andet, er det muligt at få et tilgodebevis på beløbet.

Ønsker du varen ombyttet, skal du også selv sørge for returfragten. Dog betaler Portraet-bog.dk fragtomkostninger fra Portraet-bog.dk til kunden ved andenlevering.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, og pakker sendt uden omdeling afhentes ikke.

Du skal vedlægge dit ordrenummer på et stykke papir eller udfylde returformularen. 

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. 

Beløbet bliver altid overført til samme betalingskort, som varen oprindeligt er betalt med.  

Bemærk:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

  • du reelt har taget varen i brug,
  • den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
  • du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
  • du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.

Reklamation – Hvis der er noget galt med varen

Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangel-reglerne. Det betyder, at du enten kan få ombyttet varen, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Reklamationsretten gælder i 24 måneder. 

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der er opstået på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail som fremgår på hjemmesiden.  

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Varen skal sendes til:

Dressforsuccess ApS, Bcc.: West & Vadum I/S
Danmarksvej 30R Grønt afsnit
8660 Skanderborg

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. 

Forudbestilling

Ved forudbestilling – bogen er endnu ikke på lager og har dermed ikke en fast leveringsdato. Den forventes på lager i slutningen af august og afsendes straks derefter. Ved kortbetaling trækkes pengene efter ca. 30 dage, da transaktionen ellers forældes. Ved MobilePay-betaling trækkes pengene indenfor et par dage. Du får en bekræftelse på mail, så snart bogen afsendes fra vores lager, hvorefter du modtager den en af de efterfølgende dage.

Persondata

For at kunne handle på Portraet-bog.dk skal du som minimum oplyse:

  • Navn
  • Adresse
  • E-mailadresse
  • Telefon/mobilnummer

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Portraet-bog.dk via e-mail som fremgår på hjemmesiden. 

Cookies

Ved at benytte Portraet-bog.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Lovvalg og værneting

Køb af varer på Portraet-bog.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice, der kan kontakten på mail kontakt@portraet-bog.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her –http://ec.europa.eu/odr

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 06/7-20